Frequently asked questions

Pertanyaan Umum

1Apakah barang yang diprovide oleh Pictogoodie hanya terbatas pada katalog produk pada website saja?
Tidak, karena barang yang kami provide terutama untuk tas adalah benar -benar custom sesuai dengan permintaan klien baik dari segi model, spesifikasi ruangan tas dan lain-lainnya. Klien dapat mengirimkan berupa gambar maupun contoh fisik atas tas yang mau dibuat ke kami baik melalui email maupun media lainnya sehingga dapat kami cek untuk harga yang dapat kami berikan untuk anda.
2Dimana kami dapat merequest katalog & Pricelist tas dan souvenir lainnya dari Pictogoodie?
Anda bisa langsung mengirimkan email ke sales@pictogoodie.com dan memberitahu lebih lengkap mengenai barang yang anda butuhkan. Selain itu, anda dapat mengkontak kami melalui halaman website ini. Pada katalog tersebut telah kami cantumkan foto produk, penjelasan spesifikasi per produk maupun harga dari tiap produk yang kami tawarkan.
3Dimanakah workshop/ showroom dari Pictogoodie? Adakah perwakilan Pictogoodie di Jakarta?
Untuk saat ini kami berdomisili di Surabaya, dengan alamat lengkap Jalan Dharmahusada Indah Timur VIII No.11 Blok L97 Surabaya. Disana anda dapat melihat atas contoh contoh tas promosi, souvenir tumbler maupun barang promosi lainnya yang telah pernah kami kerjakan. Sekarang kami belum memiliki kantor perwakilan di Jakarta namun kami sudah sering bekerjasama dalam pengiriman ke luar kota, dan bahkan lebih dari 50% klien kami berdomisili di kota selain Surabaya.
4Berapakah minimum order untuk barang yang diprovide oleh Pictogoodie?
Minimum order yang kami atas tas yang kami produksi adalah sebagai berikut: - Tas Souvenir Ultah Anak - Min Order: 30 Pcs - Tas Goodie Bag / Blacu / Ransel / Selempang - Min Order: 50 Pcs - Tumbler - Min Order: 30 Pcs - Flashdisk & Powerbank - Min Order: 30 Pcs

Produk Min. Order
Tas Souvenir Ultah Anak 30 Pcs
Tas Goodie Bag / Blacu / Ransel / Selempang / Travel 50 Pcs
Souvenir Tumbler 30 Pcs
Flashdisk & Powerbank 50 Pcs
5Berapa lama pemesanan barang promosi di Pictogoodie?
Waktu produksi akan bervariasi bergantung pada model barang promosi yang akan dipesan, quantity yang diorder maupun penuhnya kapasitas produksi kami pada saat itu. Namun secara normal berikut adalah waktu pemesanan untuk barang promosi anda: - Tas Souvenir Ultah Anak - 7 sampai dengan 17 hari - Tas Goodie Bag / Blacu / Ransel / Selempang - 7 sampai dengan 17 hari - Tumbler - Min Order: 3 sampai dengan 10 hari - Flashdisk & Powerbank - 7 sampai dengan 14 hari
6Saya ingin chat, bagaimana caranya?
Mudah sekali, anda dapat mengklik icon chat pada kanan bawah pada device anda dan langsung berhubungan dengan kami.

Jangan lupa untuk mengedrop email atau no hp anda sehingga kami dapat membalas pertanyaan anda.


Pengiriman ke Luar Kota

1Bagaimana dengan biaya pengiriman ke luar kota?
Biaya pengiriman ke luar kota akan ditanggung oleh pembeli. Biaya yang akan ditanggung relatif sangatlah murah terutama bagi anda yang berdomisili di pulau Jawa. Pengiriman ke luar kota selain Surabaya akan dikenakan biaya sebagai berikut: (hanya sebagai estimasi saja)  

Tujuan Biaya Pengiriman Estimasi Lama Pengiriman
Jakarta Rp. 100rb untuk 50kg pertama dan 1.850 untuk kg beriutnya 1-2 hari sejak pengiriman
Tangerang Biaya Pengiriman ke Jakarta + Biaya Forwarding 100rb 1-2 hari sejak pengiriman
Depok Biaya Pengiriman ke Jakarta + Biaya Forwarding 150rb 1-2 hari sejak pengiriman
Sidoarjo, Malang, Gresik Rp. 1.500 per kg dengan min. pengiriman 30kg 1-2 hari sejak pengiriman
Semarang dan Jogjakarta Rp. 2.000 per kg dengan min. pengiriman 30kg 1-2 hari sejak pengiriman
Balikpapan Rp. 10.100 per kg dan Admin Rp 14.300 1 hari sejak pengiriman via bandara
Balikpapan Rp. 6.500 per kg min 20kg 3-4 hari sejak pengiriman
Medan Rp. 38.000 untuk 5 kg pertama dan 5.000 untuk kg berikutnya 7-10 hari sejak pengiriman
2Apakah Jaminan bahwa barang akan dikirimkan setelah pelunasan dilakukan oleh pihak klien?
Sebelum pelunasan dibayarkan oleh pemesan, kami akan mengirimkan dalam bentuk foto barang yang anda pesan yang sudah jadi beserta dengan sablonnya. Karena sifat barang ini adalah fully customized, maka kami meminta pelunasan terlebih dahulu dari pemesan untuk menghindari hal yang tidak diinginkan. Kami akan mengirimkan resi segera setelah barang telah kami kirimkan ke pihak pembeli.
3Apakah Pictogoodie dapat membantu mengirimkan barang yang dipesan melalui ekspedisi partner pemesan?
Iya, Kami dengan senang akan membantu untuk mengirimkan barang anda menggunakan jasa ekspedisi partner pilihan anda sendiri dengan kondisi masih berdomisili di kota Surabaya
4Apakah saya dapat membeli Produk dari Pictogodie dengan memperhitungkan secara langsung biaya pengiriman hingga sampai ke tempat kami?
Iya kami bisa memberikan pelayanan tersebut dengan catatan kami sudah mengetahui pasti jenis dan jumlah barang yang akan dipesan. Sehingga dapat kami kalkulasikan biaya akhir produk tersebut pada klien, sehingga klien tidak perlu khawatir biaya ekspedisi akan melebihi budget yang sudah ditentukan oleh perusahaan
5Apabila saya membutuhkan barang tersebut sangat urgent, apakah Pictogoodie dapat memberikan pilihan express service untuk pengirimannya?
Iya kami telah bekerja sama dengan beberapa ekspedisi kilat di Indonesia. Apabila anda membutuhkan barang sangat urgent, maka kami menyarankan agar pengiriman dilakukan secara port to port, dimana barang akan kami kirim melalui bandara udara di Surabaya dan akan diambil oleh pihak pemesan di bandar udara domisili pemesan
6Apakah Pictogoodie menerima pengiriman Internasional dan pernah berpengalaman disana?
Iya kami melayani pengiriman internasional dengan bobot minimal 50 kg untuk pemesanannya. Kami sudah berpengalaman dalam mengirim barang ke Singapore, Malaysia dan Australia hingga saat ini.


Pemesanan & Pembayaran

1Bagaimana cara saya mengkonfirmasi pemesanan saya?
Anda dapat mengkonfirmasi pemesanan anda via
  • Email : sales@pictogoodie.com
  • Whatsapp: 0896 1997 0470
  • Line: @pictogoodie
Dengan memberikan data seperti:
  • Nama Lengkap Pemesan
  • Nama Perusahaan apabila ada
  • Alamat Lengkap
  • No Hp Pemesan
  • Alamat Email
  • Model yang dipesan
  • Jumlah yang dipesan
2Apa saja metode pembayaran yang dapat dilakukan di Pictogoodie?
Metode pembayaran dapat dilakukan via transfer atau melalui debit bca dan cash (hanya berlaku pada pemesanan di showroom kami) No rekening kami adalah sebagai berikut
  • BCA : 4720200801 an William Hadinata
  • Mandiri: 142001317920-4 an William Hadinata
3Apakah Pictogoodie menerima pembayaran via kartu kredit?
Mohon maaf untuk saat ini kami belum menerima pembayaran via kartu kredit
4Apakah terdapat diskon untuk pembelian dalam jumlah sangat banyak?
Iya kami memberikan diskon berdasar dari quantity yang anda pesan. Tanyakan pada kami mengenai hal ini, dan kami akan senang untuk membantu anda
5Apakah Pictogoodie menyediakan Invoice atau Faktur pembelian dengan kop surat resmi?
Iya, tentu saja. invoice atau faktur pembelian kami kirimkan dalam bentuk soft copy atau juga hard copy.

Pemesan juga dapat merequest invoice bermaterai pada kami dimana biaya materai akan dibebankan kepada pemesan
6Bisakah saya mengambil pesanan saya di kantor Pictogoodie?
Tentu saja bisa, pemesan dapat langsung mengambil pesanan mereka di kantor kami. Harap dapat mengkoordinasikan hal tersebut sebelum mengambil barang pesanan anda
7Bolehkah saya membatalkan pemesanan saya setelah konfirmasi pemesanan saya berupa DP?
Mohon maaf kami tidak dapat membatalkan pemesanan anda apabila anda telah mentransfer DP kepada kami. Pembatalan hanya dapat dilakukan apabila telah disetujui oleh kedua belah pihak akan adanya klausa tambahan untuk pembatalan.
8Dapatkah saya mendapatkan sample produk sebelum diproduksi secara massal?
Bisa, dengan catatan bahwa pemesanan anda telah melebihi value tertentu yang telah kami tetapkan. Anda dapat berkonsultasi kepada kami mengenai hal ini.
9Apakah terdapat garansi terhadap barang yang kami pesan?
Iya kami memberikan garansi selama 1 minggu sejak barang tersebut kami kirimkan. Segala defect atau barang rusak dapat dikembalikan kepada kami untuk proses refund ataupun reproduction.

Namun perlu diketahui bahwa kami tidak menanggung kerusakan barang yg disebabkan oleh ekspedisi.

Open chat
Tanyakan pada Kami
Hello, Welcome to Pictogoodieđź‘‹
Langsung WA kami untuk fast response inquiry kamu !